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日志


2007/11/24

让大家动起来,构建有价值内容的思考

一直喜欢知识地图,它是有价值内容的有效组合,是有效降低搜索成本和知识寻找成本的有效方式……
但是知识地图的现有制作模式,让我们对其又爱又恨
1.制作麻烦,整合知识复杂:
剖析该条,个人认为制作的主要瓶颈有三条:
a 不知道该做什么知识地图,什么东西值得去做?
b 模板的选用与更新,不得不让很多人机器上有必要的模板,而且会出现模板的更新不及时及选用不正确的问题;
c 知识点的筛选问题,在制作org平台之前初步研究了源天的平台,源天的系统通过对项目下文章的命名,及对文章标题关键字的筛选来解决这个问题,个人认为:这样的方式能在配置完善,人员选择内容时能够不厌其烦的点选时,可以很好的解决一部分项目式的问题。但是无法解决非常规的知识地图制作问题。
这三条都是能通过系统得以解决的(详情参见ORG后台):
a 通过知识树或者项目树的方式去解决,把需要做的点全部列出来(解决做什么的问题)
b 通过标准模板的套用解决选用何种模板的问题(解决怎么做的问题)
c 通过模块的组合来解决对不同类型内容的筛选(解决怎么快速完成的问题)
对c点如果做大做强还需要考虑几个问题:
(a)如何利用其他内部系统上的资源
(b)如何利用外部网站上的资源

2.知识地图更新不及时,维护麻烦。更新与授权(解决维护问题):
尽管知识地图的制作十分简单(基于已实现第1点的前题),但是制作知识地图的维护个人认为始终存在着问题,

a.也就出现了很多问题大家都看见了也很有热情但是就是没法去更新(没有权限)
b.或者说是就算有权去更新但是因为量太多了,更新哪我也不知道所以也不去更新了。(没有精力,也没法知道)
c.如果大家都更新,怕乱套了(担心风险)

咨询项目通过了制度的硬性规定一定程度上使大家“愿意”去更新,但是个人认为还没有很好的解决更新的问题。

个人认为如果我有必要解决这个问题,那么我会从以下几个个角度去解决
a 怎么让别人有权限?即授权,这个授权肯定不能是一次又一次的授权,类似于Internal的授权方式,除非我(这种懒人)觉得一定要给某人授权否则我才懒得给别人一一授权。
我想到的方式有几种
(1) 对目录的授权(能一定程度上解决授权面的问题)
(2) 对项目的授权 (让同一项目组的人都能得到授权)
(3) 让大家都来改,但是非权限人以外人提供的资料需要通过审核(大家都能来改,但是必须我们审核)

b 怎么让有权修改的人知道什么需要更新,更新到哪里?
(1) 内容来源的控制上,需要知道什么文档值得收录,不能多了什么东西都让责任人知道,要不他会烦死……
个人认为主要有几种方式,
(a) 发布这篇资料的人觉得这篇文章很不错,应该被某知识地图收录(但是需要考虑对方不会恶意的老这么做,个人认为可以通过录取率来进行筛选)
(b) 大家都认为这篇文章不错值得被知识地图录用(值得收录)
(c) 某些特别有权威的人认为这篇文章不错可以被收录
(d) 增加某些推荐机制的复杂度(大家觉得很烦,如果没有必要就不推荐了,当然也要给好处)
(2) 在内容的输出上,需要知道这些有价值的文档应该被哪些人知道,个人认为主要有几个途径
(a) 目录式(目录的授权者知道)
(b) 项目式(项目的授权者知道)
(c) 知识地图式(创建知识地图的小组知道)

3.虽然有用的知识地图很多,也很有价值,但是怎么让其他人知道我们有这个知识地图,可以去看这个知识地图……
  我们通过了各种手段来制作知识地图,更新维护知识地图,但是别人不知道、不了解,再好的内容也只是沉淀,这些知识地图不和实际业务相结合,沉淀得多了就依旧还是一个信息海洋,还是不知道怎么利用,我认为主要可以通过几个方面来解决
a 与实际的工作流程相绑定(须考虑跨系统之间的绑定,因为很多企业系统是多套的互不整合的)
b 与日常的知识点浏览相绑定 (扩大影响范围)
c 与搜索相绑定 (扩大影响范围)
d 与用户相绑定(扩大影响范围)

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